Salt la conținut

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 04.02.2026

1. Introducere

MULTIFACTUUM SRL ("noi", "nostru" sau "MentorSync") se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați platforma MentorSync.

Ne conformăm Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

  • Denumire: MULTIFACTUUM SRL
  • Adresă: București, România
  • Email: [email protected]
  • CUI: 43086219

3. Datele pe Care le Colectăm

3.1 Date furnizate direct de dvs.

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
  • Date despre companie: denumire firmă, CUI, adresă sediu, date de facturare
  • Date de autentificare: username, parolă (criptată)
  • Comunicări: mesaje trimise prin formularul de contact sau suport

3.2 Date colectate automat

  • Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare
  • Date de utilizare: pagini vizitate, acțiuni în platformă, timp petrecut
  • Cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri

3.3 Date din integrări

  • Date WinMentor: parteneri, articole, facturi, stocuri (sincronizate la cererea dvs.)
  • Date e-commerce: comenzi, produse, clienți (din magazinul dvs. online)
  • Date curierat: AWB-uri generate, informații de livrare

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

  • Furnizarea serviciilor: sincronizare date, generare facturi și AWB-uri
  • Gestionarea contului: autentificare, setări, preferințe
  • Facturare: emiterea facturilor pentru serviciile utilizate
  • Suport: răspunsuri la întrebări și rezolvarea problemelor
  • Îmbunătățirea serviciilor: analiză statistică, dezvoltare funcționalități noi
  • Comunicări: notificări despre serviciu, actualizări, oferte (cu consimțământ)
  • Obligații legale: conformitate fiscală și contabilă

5. Temeiurile Legale

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
  • Consimțământul: pentru comunicări de marketing și cookie-uri non-esențiale
  • Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
  • Obligații legale: pentru conformitate fiscală și contabilă

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

  • Furnizori de servicii: hosting, procesare plăți, email
  • Parteneri de integrare: servicii de curierat (doar datele necesare pentru AWB)
  • Autorități: când legea ne obligă

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

7. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar un transfer în afara UE, vom asigura protecție adecvată prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră:

  • Date de cont: pe durata existenței contului + 30 zile
  • Date de facturare: 10 ani (obligație legală)
  • Date sincronizate: conform setărilor dvs., maxim 12 luni
  • Loguri de sistem: 90 zile
  • Comunicări: 3 ani de la ultima interacțiune

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dvs.
  • Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
  • Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
  • Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea în anumite situații
  • Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite cazuri
  • Dreptul de retragere a consimțământului: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected].

10. Securitatea Datelor

Protejăm datele dumneavoastră prin:

  • Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile
  • Criptarea parolelor cu algoritmi siguri
  • Acces restricționat pe bază de roluri
  • Backup-uri zilnice criptate
  • Monitorizare continuă a securității
  • Audituri periodice de securitate

11. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau prin afișare pe platformă.

13. Plângeri

Dacă aveți nelămuriri despre modul în care prelucrăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați mai întâi. Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

14. Contact

Pentru orice întrebări despre această politică sau despre prelucrarea datelor dvs.: